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12月10日，席上针对高退款率的问题，席上全友家居一位姓许的电商负责人向记者解释：我们的配送体系更多依托专卖店，有些区域专卖店没有覆盖到，但是‘双11人们购买很疯狂，客服人员根本没有时间与客户详细沟通，基本上都是直接接单，有些空白市场的订单也接下来了，这些区域货品是无法送达的，由此造成退款。全友家居官方旗舰店客服圆圆也告诉记者，色饮食文退款是因为客户方面时间实在等不了，她坚称我们的品质是有保证的。
但是，流水全友方面的解释却难以自圆其说。全友有以刷单方式虚抬业绩之嫌，席上潘守正提出了两条理由：一是全友的客单价太高，将近3000元，不符合人们的购买习惯。全友家居方面配送体系不健全导致退款的说法，色饮食文难以令人信服，色饮食文相反，以刷单等方式虚抬销售数据的质疑，让全友家居这个销售冠军背上了造假演员的嫌疑。
退款率在10%以内是可控的，流水全友家居退款率高达36%显然不正常。二是销售冠军的诱惑力，席上使得全友家居可能铤而走险。
据悉，色饮食文一个月前，色饮食文在天猫商城掀起的双11大促销中，全友家居官方旗舰店以成交额突破1亿元的业绩成为天猫家居品牌销售冠军，跃上天猫商城当日全品类销售排行榜第三名，成为双11家居业最大的赢家。
过亿销售涉嫌造假不管怎么说，流水全友家居这次是演砸了。疑问六什么样的红木家具更具有投资潜力？市场现状：席上现在买入红木家具还有无投资潜力，席上对此，多位导购均表示海南及越南黄花梨的好家具太少，价格又高，出手也难，除非个人酷爱否则最好谨慎购买。
如果消费者在市场中碰到承诺有关回收事宜的情况，色饮食文切记一定请厂家将双方协商好的条件写进合同，以保证自己的利益。疑问三红木家具涨幅与原材料涨幅是否同步？市场现状：流水由于市场中多数导购无法回答原材料上涨的具体幅度，流水所以也无从判断他们之间涨价是否同步。
而据其多年前往广东等生产地进行实地考察的了解可见，席上每年初人工费15%—30%及原材料5%—30%的涨幅，均是令红木成品家具随之涨价的罪魁祸首。不过，色饮食文也有少数厂家表示去年已经做过一次大幅度调价，今年暂无涨价计划。